Política de privacidade

Esta política explica como a Simbiose Digital (CNPJ 46.389.212/0001-03), controladora dos dados, trata as informações de quem visita sofia.simbiosedigital.com e de quem assina a Sofia, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Navegação: páginas visitadas, cliques nos botões de assinatura, origem da visita (parâmetros de campanha), identificadores de cookies de medição e dados técnicos do navegador.
• Assinatura: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone informados no checkout do Asaas. Dados de cartão são tratados exclusivamente pelo Asaas; não recebemos nem armazenamos o número do cartão.
• Implantação e uso: informações da sua marca, dos seus imóveis, da sua conta de anúncios e do seu WhatsApp, fornecidas por você para configurar os módulos; e as conversas atendidas pelo Sofia Atendimento.

2. Para que usamos

• Processar o pagamento, emitir cobranças e prestar o serviço contratado.
• Fazer a implantação assistida e dar suporte.
• Medir o desempenho das nossas campanhas e desta página (Meta Pixel e, quando houver, Google Analytics).
• Identificar o vendedor da Simbiose que indicou a assinatura, para fins de comissão interna (cookie sofia_v, válido por 30 dias).
• Entrar em contato por WhatsApp e e-mail sobre a sua assinatura.

3. Com quem compartilhamos

Asaas (pagamentos), Meta (medição de anúncios e, no seu caso, a sua conta de anúncios e o WhatsApp), provedores de infraestrutura e de inteligência artificial usados para operar os módulos, e a equipe da Simbiose Digital. Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies

Usamos cookies de medição do Meta Pixel (_fbp, _fbc) e o cookie sofia_v descrito acima. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; o site continua funcionando.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de assinatura e de cobrança: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda fiscal e contratual. Dados de navegação: até 13 meses. Conversas atendidas pela Sofia: enquanto a assinatura estiver ativa e por até 12 meses após o encerramento, salvo pedido de exclusão.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para contato@simbiosedigital.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Os dados ficam em ambiente com acesso restrito, criptografia em trânsito e controle de acesso por função.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a versão vigente é a publicada aqui. Dúvidas: contato@simbiosedigital.com.